REZERVACE

1. SMLUVNÍ VZTAH: Vzájemný vztah a právní poměr mezi obstaratelem a jednotlivci nebo organizacemi jako účastníky zájezdů se řídí  ustanoveními obecně  závazných právních předpisů.

2. ZÁKLADNÍ PODMÍNKY ÚČASTI: S objednavatelem je smlouva o zajištění ubytování  uzavřena :

- předáním řádně vyplněné a podepsané závazné přihlášky objednavatelem prodejci  a převzetím a potvrzením této přihlášky obstaratelem. U nezletilých osob do 18 let  musí závaznou přihlášku  podepsat jeho zákonný zástupce.
- vytvořením a odesláním závazné přihlášky objednavatelem on-line na internetových stránkách obstaratele a její akceptací ze strany obstaratele/prodejce

Obstaratel v případě změny dohodnutých podmínek vyrozumí objednavatele  do 15 dnů před odjezdem o nutných úpravách původně dohodnutých služeb.

3. CENA ZÁJEZDU A JEHO ÚHRADA: Ceny zájezdů obstaraných cestovní agenturou jsou cenami sjednanými dohodou mezi obstaratelem a objednavatelem.

Měnit tyto ceny lze pouze výjimečně v případech, kdy v době mezi přihlášením na zájezd a jeho konáním dojde k prokazatelným změnám, které budou mít za následek zvýšení této ceny, např. změny směnného kursu, atd. O všech těchto změnách bude objednavatel včas informován a pokud by zvýšení ceny přesáhlo hranici 10 %, má objednavatel právo od dříve uzavřené smlouvy písemně odstoupit. Neuskuteční-li  odstoupení v době vyznačené na oznámení obstaratele, je povinen zaplatit vyšší cenu zájezdu. Při vzniku smluvního vztahu vzniká obstarateli právo na zaplacení zálohy na službu před jejich poskytnutím. Obstaratel je oprávněn požadovat při vzniku smluvního vztahu: a) zálohu ve výši 50 % ceny zájezdu. Objednavatel je povinen bez dalšího vyzvání doplatit zálohu do katalogové ceny pobytu nejpozději do termínu uvedeném na závazné přihlášce, jinak je jeho účast na pobytu stornována. b) Vznikne li smluvní vztah v době kratší než 30 dnů před plánovaným nástupem  na příslušný pobyt, musí zaplatit celkovou cenu pobytu jedinou platbou při podání závazné přihlášky. Pobyt může být zaplacen buď v hotovosti nebo poštovní poukázkou.

4.  PRÁVA A POVINNOSTI OBJEDNATELE: Objednatel má tato základní práva: - právo na poskytnutí všech služeb uvedených v nabídce obstaratele - právo na reklamaci neposkytnutých či špatně poskytnutých služeb - právo reklamovat případné nedostatky a ihned na místě požadovat jejich odstranění  - právo kdykoliv zrušit svoji účast na pobytu při respektování níže uvedených stornovacích poplatků - právo být bez zbytečného prodlení informován o případných změnách  jeho pobytu.

5. PRÁVA A POVINNOSTI OBSTARATELE:

PRÁVA  - bez finančního odškodnění odstoupit od realizace pobytu z důvodu vyšší moci (extrémní klimatické jevy, politické události aj.) - změnit cenu - v případě změny ceny o více jak 10 % má objednatel právo od smlouvy písemně odstoupit a vzniká mu nárok na vrácení celé částky.

Při každé změně závazné rezervace v přihlášce ze strany objednavatele účtovat objednateli manipulační poplatek 300,- Kč.

POVINNOSTI - poskytnout objednateli veškeré dostupné informace o dohodnutých službách - řádně a kvalitně poskytnout v průběhu zájezdu sjednané služby - řešit případné reklamace a stížnosti objednatelů na místě, není-li toto možné, potom do 7 dnů po ukončení pobytu - v případě překážek na straně obstaratele, kdy nelze čerpat dohodnuté služby, poskytne se objednateli adekvátní náhrada, event. se záležitost finančně uzavře do 30 dnů po ukončení pobytu (výjimku tvoří nečerpání služeb z viny objednavatele, kdy se náhrada neposkytuje).

6. STORNOVACÍ PODMÍNKY: Objednavatel má kdykoliv po objednání pobytu svou účast písemně zrušit. Zrušení smlouvy nastává okamžikem převzetí tohoto písemného oznámení  obstaratelem. Při odstoupení od smlouvy je objednavatel povinen obstarateli zaplatit stornovací poplatky ve výši: 30 % z celkové ceny, pokud dojde ke zrušení smlouvy více než 40 dní před  datem nástupu – 40 % z celkové ceny, pokud dojde ke zrušení smlouvy mezi 40. –  30. dnem včetně před datem nástupu – 50 % z celkové ceny, pokud dojde ke zrušení smlouvy mezi 29. –  20. dnem včetně před datem nástupu – 80 % z celkové ceny, pokud dojde ke zrušení smlouvy mezi 19. –7. dnem včetně před datem nástupu – 90 % z celkové ceny. 100 % pokud dojde ke zrušení smlouvy 6 dní před nástupem, nebo se objednatel nezúčastní vlastní vinou, např. porušení celních, pasových a devizových předpisů případně jiných zákonů.

7. POJIŠTĚNÍ: V ceně zájezdu není zahrnuto pojištění pro cesty a pobyt. Znamená to, že cestu i pobyt podstupuje objednavatel  na vlastní nebezpečí.

8. REKLAMACE SLUŽEB: Objednavatel má právo a povinnost při zjištění jakékoliv závady při naplňování smlouvy ( plnění sjednaných služeb) sdělit tuto závadu písemně či jinou vhodnou prokazatelnou formou při nejbližší příležitosti  obstarateli do sedmi dnů. Obstaratel je povinen vynaložit veškeré úsilí k odstranění objektivně zjištěného nedostatku. Právo účastníka na reklamaci služeb, způsob uplatnění a postup při vyřizování reklamace se řídí obecně závaznými předpisy.

9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ: Podmínky vstupují v platnost 1. 1. 1999. Objednavatel potvrzuje uskutečněním podání přihlášky, že jsou mu všeobecné podmínky známy, souhlasí s nimi a v plném rozsahu je přijímá.

Veškeré údaje o cenách, službách a cestovních podmínkách odpovídají informacím známým v době vytvoření tohoto dokumentu ( 1.11.2010). O případných opravách či změnách budou objednavatelé informováni v prodejně koberců, Jižní 1322 –3/III , Poděbrady 290 01 nebo na telefonu 325 625 121.